2020年,电商行业如何利用好「私域流量」?

admin1年前新媒体运营233

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那么既然说到这个问题,我觉得我有必要解释一下什么是私域流量。关于私域流量这词,在大家看来是个新词,其实它指的就商家拥有的客户池。咱也不知道这个词是从哪来的,看着挺专业,归根到底就是那回事。还私域流量,小样,你穿上马甲,我照样认识你。


那该如何利用好私域流量呢?你想要利用好,就要先和那群客户大老爷们培养长期的关系,这绝对是一个大前提。要明白,搞私域流量绝对不是简单的割韭菜就完事了。在以前,要跟客户搞好关系,一个微信群足矣!只要产品有吸引力,客户真正的可以在群里得到想要的,那你们的关系就不会太差。但是现在都2020年了,像以前搞一个简单的微信群,然后发优惠券,发产品链接早就不行了。现在想要跟客户有长期的关系,就需要利用好kol或者是专家,或者是需要运营者在产品相关领域专业。


现在的人们喜欢跟kol和专家在一起,客户碰到了问题,可以有人帮他们解决。就假如,你卖的是母婴用品,那群里的宝妈可能会遇到形形色色的问题,那这个时候它就会在群里@可以帮他的人。长此以往,客户就不会离开你,你们的关系就会越来越牢固。


当你跟客户关系搞得不错的了,你就可以利用私域流量搞点事情了。商家利用私域流量主要就是这两种目的,裂变和赚钱。而这两种行为总是绑定的,也就是裂变的过程中会赚钱。现在比较主流的利用私域流量搞裂变的方法就是通过老客户拉新客户,新老客户可以得到相应的优惠。还有就是拼多多式的拼团裂变方式,也很火。当然这些方法比较俗套了,但是仍然有效,而这也是很多商家惯用的手法。


其实不管怎么样,利用私域流量搞裂变,一定要注意用户的附加价值。现在的人们已经并不想因为一个十块钱的优惠券而转发朋友圈了,这就是说明附加价值不够,所以你要增加附加价值。这个附加价值可以是一种谈资,也就是让用户转发之后,有值得炫耀的方面。具体的操作可以是,商家可以设计一种海报,可以是谈情怀,可以是谈素养,反正不low就行,顺道夹带点私活,就是让客户一看就有一种想转发朋友圈的冲动。还可以是一种人格的塑造,为什么人们都喜欢在朋友圈里晒keep的运动记录,因为他想塑造一种运动达人的人格,那商家也可以利用这一点来刺激自己的私域流量搞裂变。这个方法很适合知识产品商家,也可以是卖乐器的商家,卖健身用品的商家。而在裂变的途中,也会引发潜在客户的消费冲动,这也就达成了利用私域流量来进行裂变和赚钱的目的。


标签: 电商

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